Gizlilik Politikası (KVKK)

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

1. Giriş

Hümo olarak kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

2.1 Sizin Sağladığınız Veriler

Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta, şirket adı, telefon
Sohbet Verileri: Mesajlar, ekler, müşteri etkileşimleri
Ödeme Bilgileri: Stripe üzerinden güvenli şekilde işlenir

2.2 Otomatik Toplanan Veriler

Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar
Çerezler: Kimlik doğrulama, tercihler, analitik
Reklam ölçümü (yalnızca pazarlama çerezlerine onay verirseniz): meethumo.com'da kendi reklamlarımızı ölçmek için Meta Pixel ve Meta Dönüşüm API'sini kullanırız: sayfa görüntüleme, demo talebi, kayıt ve plan satın alma; Meta'nın tarayıcı tanımlayıcıları (_fbp, _fbc), IP adresi, tarayıcı türü ve kayıt ya da satın alma sırasında SHA-256 ile özetlenmiş e-posta adresiniz. Çerez bildiriminde (ya da sonradan "Çerez Tercihleri"nden) Reddet'i seçerseniz bu işlem durur.
AI İşleme Verileri: Otomatik yanıt için mesaj analizi

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Verileriniz şu amaçlarla işlenir:

Hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek
AI destekli otomatik yanıtlar oluşturmak
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
Hizmet güncellemeleri göndermek (onayınızla)
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Veri Saklama Süreleri

Aktif sohbetler: Hesabınız aktif olduğu sürece
Widget sohbetleri: 7 gün sonra silinir
Ses kayıtları: 90 gün sonra silinir (KVKK uyumu)
Hesap verileri: Hesap kapatıldıktan 30 gün sonra silinir

5. Veri Güvenliği

Verileriniz:

İletimde (TLS) ve depolamada (AES-256) şifrelenir
AI model eğitimi için kullanılmaz
Türkiye/AB bölgelerinde işlenir
Sıkı erişim kontrollerine tabidir

6. KVKK Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi Talep Etme: İşlenen verilerinizi öğrenme
Düzeltme: Hatalı verilerin düzeltilmesi
Silme: Verilerin silinmesini talep etme
Taşıma: Verilerinizi başka bir sisteme aktarma
İtiraz: Pazarlama iletişimlerinden çıkma

Bu haklarınızı kullanmak için: kvkk@humo.ai

7. Veri İşleyen Üçüncü Taraflar

AWS Bedrock: AI mesaj işleme (veri saklamaz)
Stripe: Ödeme işleme (PCI DSS uyumlu)
Sentry: Hata izleme (anonimleştirilmiş)
Meta Platforms (Meta Pixel, Dönüşüm API'si): Kendi reklamlarımızın ölçümü ve hedef kitleleri; yalnızca pazarlama çerezlerine verdiğiniz açık rızayla, veriler yurt dışında işlenebilir

8. İletişim

KVKK sorularınız için:
E-posta: kvkk@humo.ai
Adres: [Şirket Adresi]