Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Hizmet Sağlayıcı

• Unvan: TUBU ARGE A.Ş. (Hümo markasının sahibi)
• Adres: Teknopark İstanbul, 1/4C No:307, Pendik/İstanbul
• MERSİS No: 0859065580900001
• Vergi Dairesi / No: Pendik Vergi Dairesi / 8590655809
• Telefon: 0850 840 1859
• E-posta: support@meethumo.com
• Web sitesi: https://meethumo.com

2. Alıcı

Hümo hesabını açan ve ödeme ekranında sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının adı, e-posta adresi ve fatura bilgileri hesap ve ödeme sırasında verdiği bilgilerdir.

3. Sözleşmenin Konusu

Alıcının seçtiği Hümo planı kapsamında; WhatsApp, Instagram, e-posta ve web sitesi gibi kanallardan gelen müşteri mesajlarını tek gelen kutusunda toplayan, yapay zekâ ile yanıt öneren ve gönderen, satış analizi sunan bulut tabanlı yazılım hizmetinin (SaaS) sunulmasıdır. Hizmet fiziksel bir ürün içermez; kargo veya teslimat yoktur.

4. Bedel ve Ödeme

• Free: ücretsiz, süresiz
• Starter: ₺1.899 / ay
• Growth: ₺4.399 / ay
• Scale: ₺13.799 / ay
• Enterprise: yazılı teklif ile belirlenir
• Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir.
• İlk ödeme, kredi veya banka kartıyla, Paratika Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısında 3D Secure doğrulamasıyla tek çekim olarak alınır.
• Abonelik aylıktır ve alıcı iptal edene kadar her ay, ilk ödeme gününe denk gelen tarihte aynı karttan otomatik olarak yenilenir. Bunun için kart bilgileri Paratika tarafından güvenli şekilde saklanır; Hümo kart numarasını görmez ve saklamaz.
• Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla bildirilir. Yeni fiyatı kabul etmeyen alıcı, değişiklikten önce aboneliğini iptal edebilir.
• Yenileme ödemesi alınamazsa alıcı e-postayla bilgilendirilir; ödeme yapılmazsa plan, ödenen dönemin sonunda ücretsiz plana geçer.
• Planın içerdiği kullanım miktarını aşan AI aksiyonu veya sonuç bazlı ücretler fiyatlar sayfasında yazılıdır. Bu ücretler alıcıya önceden bildirilmeden ve onayı alınmadan tahsil edilmez.
• Fatura, ödemeden sonra alıcının verdiği bilgilerle elektronik olarak düzenlenir.

5. Hizmetin İfası

Ödeme onaylandığı anda satın alınan plan alıcının hesabında açılır ve abonelik iptal edilene kadar kullanılabilir. Ödeme onaylanmazsa plan değişmez ve karttan tutar çekilmez.

6. Cayma Hakkı ve İade

Alıcı, ilk ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilir. Hizmetin bu süre içinde kullanılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma bildirimi support@meethumo.com adresine e-postayla veya 0850 840 1859 numaralı telefondan yapılır. Hümo, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödenen tutarın tamamını ödemenin yapıldığı karta iade eder. İadenin karta yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır.

14 günlük süre geçtikten sonra yapılan iptallerde ve yenileme ödemelerinde, içinde bulunulan ayın ücreti iade edilmez; plan o ayın sonuna kadar kullanılabilir ve sonraki yenileme yapılmaz.

7. İptal

Alıcı aboneliğini istediği zaman, uygulamadaki Plan sayfasından veya support@meethumo.com adresine e-posta göndererek iptal edebilir. İptal, ödenmiş olan ayın sonunda geçerli olur; o tarihten sonra karttan çekim yapılmaz ve hesap ücretsiz plana geçer. İptal, alıcıya e-postayla teyit edilir.

Hesaptaki konuşmalar ve ayarlar iptalle silinmez; hesap silme talepleri Gizlilik Politikası'ndaki yolla yapılır.

8. Tarafların Yükümlülükleri

• Hümo, hizmeti makul özen ve süreklilikle sunar; planlı bakımları önceden duyurur.
• Alıcı, hesabını hukuka ve bağlı kanalların (Meta, WhatsApp vb.) kurallarına uygun kullanır; hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
• Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne tabidir.

9. Uyuşmazlıklar

Tüketici alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tacir alıcılarla doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, ödeme ekranında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığında sözleşme kurulmuş olur. Sözleşmenin güncel metni bu sayfada her zaman erişilebilir durumdadır.